노트북 SSD교체 중 불량AS 발견..

노트북 SSD교체 중 불량AS 발견..

안녕하세요

제이컴스튜디오 황실장입니다.

오늘 소개할 포스팅은

HP노트북 SSD교체를 진행 중

HP정식 AS센터의 불량 AS를 고발하고자 합니다.

부산 엄궁에서 오신 엄궁컴퓨터수리 고객님께서는

가벼운 마음으로 SSD교체를 위해 방문하셨습니다.

구매한지 오래 되었긴 하지만

잘 사용하시던 제품이고

속도가 느려 SSD교체를 마음먹으셨죠.

정상 작동하는지를 확인 하였습니다.

이제 종료를 하고 뜯어 내야 겠죠?

하드디스크를 교체할 수 있는 커버가 따로 존재하지 않기에

완전히 분해를 해야 합니다.

키보드 자판 밑에도 나사가 있어서 들어 내야 하죠.

그렇게 분해를 하던 중

이상한 점을 발견합니다.

나사가 헛도는 것입니다.

나사를 잡아주는 멈치가 파손되어 있었습니다.

금색의 나사 멈치가 없으면

나사 고정이 안되죠.

그래서 그런지 양면테이브로 고정해 놓았네요.

빨간색 동그라미로 표시한 부분이 보이십니까?

금색의 멈치가 들어 있어야 하는데....

없네요..

잘모르시겠다구요?

어떠신가요? 위 사진처럼

속에 금색의 멈치가 제대로 들어있어야 고정이 되는 것입니다.

역시나

커버를 들어내니

금색 멈치가 파손된체 돌아 다니고 있네요.

군데 군데 파손의 흔적..

이는 필시 전 작업자가

커버를 한번 뜯어 냈다는 것입니다.

그것도 초심자가요.

이 사실을 사진으로 찍고

고객님께 알려 드렸습니다.

이전에 HP 본사 AS를 받은적이 있다고 하십니다.

그 이후로는

AS자체를 맡긴적이 없다 하시네요.

엄궁컴퓨터수리 고객님께서는

HP AS 수리점에 찾아가 항의를 하셨지만

본인들의 전산에는 커버를 뜯어냈다는 기록이 없고

그 당시 작업자는 퇴사를 해서 확인할 수 없다는 답변만......

현재 엄궁컴퓨터수리 고객님께서는

HP 본사에 항의를 하신 상태고

답신을 기다리시는 중입니다.

이럴 때면 참 속상하죠.

믿고 맡겼던 수리에

파손이 발생했으면

응당한 조치를 해주어야 할텐데

안타까운 일입니다.

파손된 부분은 증거자료를 남겼으니

계속해서 SSD 작업을 진행하기로 합니다.

장착될 SSD는 바른전자 128GB MLC타입의 SSD입니다.

요즘 가성비로 훌륭한 제품이에요.

SSD 장착 후 다시 커버를 덮습니다.

나사 고정이 안되니 답답 하네요.

운영체제를 설치 후 마무리 지었습니다.

21일 날짜로 포스팅을 올렸습니다만

이 사건은 3주째 다 되어 가는 일입니다.

조속히 처리가 되지 않아 엄궁컴퓨터수리 고객님께서는 답답해 하시던데요.

HP는 속히 잘못을 인정하고

피해에 준하는 보상을 해주시길 바랍니다.

이상 제이컴스튜디오 황실장이었습니다.

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